记者：您好！感谢您接受我们的采访。随着电子商务的发展，除湿机行业面临着新的挑战——如何在数字化时代留住顾客？请您谈谈您的看法。

受访者：是的，这是一个关键问题。过去，我们主要依靠传统的电话销售和实体店面来推广除湿机产品。但随着互联网技术的进步，我们现在已经进入了电子商务的新纪元。虽然电子商务大大降低了营销成本，但它也带来了一个新的难题：如何确保顾客不仅仅是一次性购买，而是与我们建立起长期的忠诚关系呢？

记者：确实如此。我们知道，在线购物的一个特点就是消费者可以轻松比较不同品牌的价格和服务。这对除湿机企业来说意味着什么呢？

受访者：这意味着我们必须提供比竞争对手更有吸引力的价值主张。例如，我们可以通过提供优质的售后服务和定期回访来增强顾客对我们的信任感。此外，我们还应该利用社交媒体和其他数字渠道与顾客互动，了解他们的需求和反馈，以便更好地满足他们的期望。

记者：那您觉得除了价格和服务之外，还有什么策略可以帮助除湿机企业提高顾客黏度呢？

受访者：我认为创新是一个重要的因素。我们需要不断推出新产品或改进现有产品，以保持市场的竞争力。同时，个性化的推荐也是一个有效的手段。通过分析顾客的历史购买记录和偏好数据，我们可以为他们量身定制适合的产品解决方案，从而提升顾客满意度。

记者：听起来很有道理。*后，请分享一下您对未来除湿机行业的展望以及您对其他同行的建议吧。

受访者：未来，我相信除湿机行业将继续朝着智能化和环保化方向发展。对于同行们，我想说，无论技术如何变化，顾客始终是我们*重要的资产。因此，我们应该坚持以人为本的原则，不断提升顾客体验，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。