一、售前服务：

接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。

二、售中服务：

为用户提供经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。

三、售后服务：

（一）上门维修服务

1、杭井产品自出售之日起，凭有效发票享受免费保修一年（压缩机保修三年），超过有效保修期的，按照规定的收费标准收费维修；

2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线4400-772-0571，提供365天热线服务；

3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。

（二）除湿、加湿设备的安装及调试服务

1、整机保修期内提供首次免费安装调试或单独上门（条件允许情况）调试服务。已实施首次安装调试或单独上门（条件允许情况）调试服务，用户又要求改装或调试的，均收取安装或调试费；

2、在整机保修期内，公司统一安排的工程设备和说明书中未涉及的其他操作事项，且从技术的角度讲，用户不能自主完成的调试，上门调试不得向用户收费；

3、超过整机保修期用户要求安装、改装或调试服务的，不论是否已实施首次安装调试或单独上门调试服务，均收取安装或调试费；

4、提倡电话指导调试或终端卖场导购员现场指导调试；

5、以分公司或办事处为单位设立统一报装服务热线，用户报装后4小时内预约上门服务时间。货到后，市区24小时上门服务，城市周边地区48小时上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。

6、以上产品的维修、调试或产品功能升级，用户可根据需求送当地分公司、办事处处理。